Shipping policy

1. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.

La confirmación del pedido no implica la aceptación definitiva en caso de existir errores evidentes en el precio, disponibilidad o descripción del producto. En estos casos, SLOT BRAND contactará con el cliente para informarle y ofrecerle la solución correspondiente.

2. ENVÍOS Y ENTREGA

Los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén situado en Sevilla.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes. No se realizan envíos durante fines de semana ni días festivos.

Los plazos aproximados de entrega son:

- Península Ibérica: entre 24 y 48 horas desde la salida del pedido, con un plazo habitual de preparación de 3 a 5 días laborables.

-Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: hasta aproximadamente 10 días laborables.

- Europa: hasta aproximadamente 15 días laborables.

Estos plazos pueden verse modificados por causas ajenas a SLOT BRAND como incidencias del transporte, condiciones meteorológicas, huelgas u otras circunstancias externas.

El cliente será responsable de facilitar correctamente los datos de envío. En caso de error en la dirección proporcionada que impida la entrega, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

3. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán los indicados durante el proceso de compra.

Actualmente:

- Envíos a Península: 4,5 €.

- Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 8,99 €.

- Envíos a Europa: 12,99 €.

- Otros destinos internacionales: desde 18,99 €.

Las promociones de envío gratuito no serán aplicables a destinos fuera de las condiciones indicadas en cada promoción.

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas.

Los productos deberán devolverse:

- Sin usar.

- En perfecto estado.

- Con sus etiquetas originales.

- Con su embalaje correspondiente.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o que no mantengan sus condiciones originales.

5. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No se admitirán cambios ni devoluciones de:

- Productos utilizados.

-Productos fuera del plazo establecido.

- Productos adquiridos dentro de la sección OUTLET.

6. PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá contactar mediante:

Correo electrónico: dime@slotbrand.com

Indicando:

- Número de pedido.

- Nombre completo.

- Correo electrónico utilizado en la compra.

- Producto a devolver o cambiar.

- Talla.

- Motivo de la solicitud.

Una vez recibida la solicitud, La Malcriá indicará los pasos necesarios para realizar el envío.

7. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos derivados del envío para realizar una devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea consecuencia de un error por parte de La SLOT BRAND o de un producto defectuoso.

En caso de cambio de talla, el cliente asumirá el coste del envío del producto devuelto y La SLOT BRAND asumirá el coste del envío de la nueva talla.

8. REEMBOLSOS

Una vez recibida y comprobada la mercancía devuelta, La SLOT BRAND procederá al reembolso correspondiente.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 15 días laborables desde la aprobación de la devolución.

Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados salvo que legalmente corresponda.

9. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL PEDIDO

Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarlo a La SLOT BRAND lo antes posible mediante correo electrónico.

Tras comprobar la incidencia, se ofrecerá la solución correspondiente conforme a la normativa vigente.

10. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente será responsable de proporcionar información correcta y actualizada durante el proceso de compra, especialmente los datos necesarios para la entrega del pedido.